Disclaimer Important / Avis de Distribution Indépendante : Le site core.glpsupport.eu agit en tant que revendeur agréé indépendant. Toutes les demandes de retour et les processus de logistique inverse sont coordonnés en stricte conformité avec la charte de garantie du fournisseur officiel, protégeant ainsi l’acheteur à chaque étape.
1. Droit de Rétractation et Conditions de Retour
- Période de Garantie : Vous disposez d’un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la date de livraison pour demander un retour et un remboursement.
- Critères d’Éligibilité Stricts : Pour des raisons évidentes de sécurité sanitaire et de protection des consommateurs, seuls les flacons entièrement non ouverts, operculés, scellés dans leur emballage d’origine et dans un état parfaitement revendable sont éligibles à un remboursement.
2. Règle Exclusive sur les Produits Achetés en Promotion ou Kit Dégressif
- Application par Unité Non Ouverte : Si vous avez acheté un pack promotionnel à prix réduit (par exemple le Pack 3 mois avec réduction monétaire ou dégressive), la garantie s’applique uniquement sur les flacons qui nous sont retournés entièrement scellés.
- Exclusion des Flacons Entamés : Tout flacon ouvert, entamé ou dont l’opercule de sécurité a été retiré est strictement non remboursable. Dans le cas d’un retour partiel d’un kit promotionnel, le remboursement sera calculé au prorata des seules unités renvoyées neuves et scellées. Les articles étiquetés explicitement comme « destockage » ou « outlet » ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.
3. Procédure et Adresse de Retour
- Frais à la Charge du Client : Les frais d’expédition de retour sont à la charge exclusive du client. Il est fortement recommandé d’utiliser un service de transport avec suivi, car nous déclinons toute responsabilité en cas de perte du colis par le transporteur durant le transit de retour.
- Adresse Logistique : Ne renvoyez aucun colis à l’adresse administrative des Pays-Bas ou de Chypre. Après avoir soumis votre demande officielle sur notre plateforme d’assistance client (https://coreglp.zendesk.com/hc/requests/new), l’adresse exacte du hub logistique partenaire (ex: centre de tri 4PX dédié ou entrepôt national) vous sera communiquée par e-mail afin de valider l’inspection de vos articles.